Ateliers et Echanges Thématiques

Programme 2017-2018

Ces ateliers vous intéressent ? 

Ateliers Numériques


Facebook “Débutant”  COMPLET

- Étapes clés pour bien débuter sur Facebook
- Création de sa page professionnelle
- Comment animer efficacement sa page 

Pré-requis :
- Avoir une adresse de messagerie avec son identifiant et mot de passe
- Si vous avez déjà un profil facebook, merci de prendre votre identifiant et mot de passe 

Matériel : Ordinateur portable
Date : Mardi 7 novembre 2017 9h00-12h30
Lieu : Office de tourisme - 1 avenue du Pont - 30110 La Grand’Combe
Public : ouvert à tous - Limité à 8 personnes - RÉSERVATION OBLIGATOIRE 

Google My Business et les outils Google COMPLET

- Le poids de Google dans l’univers du Web
- Création de sa fiche Google My Business
- Tour d’horizon des outils Google : Drive, agenda, alerte, analytics… 

Pré-requis : Avoir une adresse de messagerie gmail avec son identifiant et mot de passe 

Matériel : Ordinateur portable
Date : Jeudi 23 novembre 2017 9h00-12h30
Lieu : Bâtiment ATOME - 2 rue Michelet, 30100 Alès - Salle du 3ème étage
Public : ouvert à tous - Limité à 8 personnes - RÉSERVATION OBLIGATOIRE

Photos et vidéos

- L’importance de l’image dans le e-tourisme
- Quelques conseils pour améliorer ses visuels sur internet 

Pré-requis : Avoir un site internet ou utiliser de façon professionnelle les réseaux sociaux  

Date : Mardi 12 décembre 2017 9h00-12h30
Lieu : Bâtiment ATOME - 2 rue Michelet, 30100 Alès - Salle du 3ème étage
Public : Ouvert à tous - Limité à 8 personnes - RÉSERVATION OBLIGATOIRE 

La Gestion Relation Client 

- Les bonnes pratiques de la Gestion Relation Client
- Respect de la législation en matière de protection des données personnelles
- Outils de GRC 

Date : Mardi 19 décembre 2017 9h00-12h30
Lieu : Anduze (salle communiquée ultérieurement)
Public : Ouvert à tous - RÉSERVATION OBLIGATOIRE 

L’Accès internet 

- Cadre juridique de la mise à disposition d’accès internet à ses clients
- Panorama des solutions proposées sur le marché 

Date : Jeudi 11 janvier 2018 9h00-12h00
Lieu : Mairie - Salle du Conseil - Place de la Mairie, 30360 Vézénobres
Public : ouvert à tous - RÉSERVATION OBLIGATOIRE 

Commercialiser et diffuser son offre en ligne

- Commercialisation en ligne, établir une stratégie en cohérence avec son offre
- Comment commercialiser son offre sur les différents supports
- Réservation en ligne, rappel des enjeux et règles à respecter 

Date : Mardi 23 janvier 2018 9h00-12h30
Lieu : Bâtiment ATOME - 2 rue Michelet, 30100 Alès - Salle du 3ème étage
Public : Atelier s’adressant à tous les publics non équipés d’un outil de vente en ligne - RÉSERVATION OBLIGATOIRE

La E-réputation

- Panorama des divers sites d’avis
- Gestion professionnelle des avis consommateurs
- Comment répondre aux avis
- Outil de veille pour travailler sa e-réputation 

Date : Mardi 6 février 2018 9h00-12h30
Lieu : Office de tourisme - 1 avenue du Pont - 30110 La Grand’Combe
Public : Ouvert à tous - 8 personnes - RÉSERVATION OBLIGATOIRE

Facebook “confirmé” - COMPLET - inscriptions en liste d'attente (une deuxième date sera proposée ultérieurement)

- Comment créer une campagne publicité
- Comment créer un évènement
- Comment analyser les statistiques de sa page 

Pré-requis : Avoir une page facebook et l’utiliser de façon professionnelle (prendre ses identifiants) 

Matériel : Ordinateur portable
Date : Jeudi 15 février 2018 9h00-12h30
Lieu : Salle Oustal - Place Carnot, 30270 St Jean du Gard
Public : Ouvert à tous - 8 personnes - RÉSERVATION OBLIGATOIRE

Se mettre en valeur sur le Web

- Quelles sont les normes web aujourd’hui et pourquoi ?
- Le référencement : Comment ça marche ?
- Rédaction des textes de présentation et choix des photos pertinentes 

Pré-requis : Prestataires déjà équipés d’un site web dont ils peuvent modifier eux-mêmes le contenu 

Date : Mardi 6 mars 2018 9h00-12h30
Lieu : Bâtiment ATOME - 2 rue Michelet, 30100 Alès - Salle du 3ème étage
Public : ouvert à tous - 8 personnes - RÉSERVATION OBLIGATOIRE

Instagram “Débutant”

- Comprendre et apprendre les bases d’Instagram
- Comment améliorer sa communication par l’image
- Possibilité de créer son compte pendant l’atelier 

Pré-requis : avoir une adresse messagerie et ses identifiants 

Matériel : avoir un smartphone ou un ordinateur portable
Date : Mardi 20 mars 2018 9h00-12h30
Lieu : Anduze (salle communiquée ultérieurement)
Public : ouvert à tous - 8 personnes - RÉSERVATION OBLIGATOIR 

Echanges thématiques

 

La stratégie famille 

Le profil des ‘’familles’’ a beaucoup évolué ces dernières années. Une des attentes principales se situe autour du renforcement des liens familiaux. Pour y répondre, Les professionnels du tourisme doivent proposer des expériences à partager en famille et des services personnalisés. L’objectif de cette rencontre est d’échanger sur cette clientèle incontournable de notre destination, et sur la place de l’enfant dans votre stratégie touristique. 

Date : Vendredi 20 octobre 2017 9h00-12h00
Lieu : Préhistorama, 75 Chemin de Panissière, 30340 Rousson
Public : ouvert à tous

Le Développement Durable COMPLET

Animé par Laurence Tirfort du Parc Parfum d’Aventure 

Adhérente au réseau Cévennes Ecotourisme, Laurence Tirfort propose aux gîtes et chambres d’hôtes, un temps d’échange autour du développement durable ou comment s’orienter vers le presque zéro déchet. Une thématique qui permettra de mieux comprendre les enjeux et les méthodes pour tendre vers une gestion durable de son établissement d’accueil touristique. 

Date : Mardi 14 novembre 2017 9h00-12h00
Lieu : communiqué ultérieurement
Public : à destination des gîtes, meublés et chambres d’hôtes

La décoration intérieure COMPLET

Animé par Jean-Pierre Samama, Mas Suejol 

A l’heure du “home staging”, les attentes des visiteurs en matière de décoration deviennent de plus en plus prononcées. Venez profiter du savoir-faire d’un décorateur d’intérieur et de son regard de professionnel du tourisme pour échanger sur le sujet et trouver des idées pour mettre en valeur les points forts de votre gîte ou chambre d’hôte . 

Date : Mardi 5 décembre 2018 9h00-12h30
Lieu : l’Autre Maison, 30360 Saint-Jean-de-Ceyrargues
Public : gîtes et chambres d’hôtes Nombre de place limité à 6 personnes

L’accueil touristique 

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, la qualité de l’accueil représente un enjeu majeur pour fidéliser sa clientèle et valoriser l’image de son entreprise ainsi que celle de la destination. L’objectif de ce rendez-vous est d’échanger sur les attentes des visiteurs selon le profil, la nationalité ou les exigences afin de rendre leurs séjours en Cévennes inoubliables. 

Date : Lundi 15 janvier 2018 9h00-12h30
Lieu : Camping Cevennes Provence - Mas du Pont, 30140 Thoiras A l’occasion de leur 60ème anniversaire, Cévennes Provence nous accueille pour ce temps d’échange qui sera suivi d’une visite du Camping
Public : ouvert à tous - Limité à 20 personnes

La destination 

A l’approche de la saison touristique, nous vous proposons de vous retrouver pour un temps d'échanges autour de notre destination. L'objectif est de présenter les points forts des différentes identités de notre territoire et les grands rendez-vous pour accompagner aux mieux vos clients ou visiteurs. Chacun d’entre vous apportera des conseils et astuces en fonction de son secteur.  

Date : Mardi 13 mars 9h00-12h30
Lieu : Mas Nouveau - Route du Mont Lozère -30450 Génolhac
Public : tout public

Ces ateliers vous intéressent ?